রিটার্ন ও রিফান্ড পলিসি

কৃষিঘর ডটকম | krishigor.com

কৃষিঘর ডটকম-এ আমরা আপনার সন্তুষ্টিকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। নিচে উল্লেখিত শর্তাবলীর ভিত্তিতে আমরা রিটার্ন গ্রহণ করি এবং রিপ্লেসমেন্ট বা রিফান্ড প্রদান করি।

১. ক্ষতিগ্রস্ত পার্সেল

যদি ডেলিভারির সময় পার্সেল ক্ষতিগ্রস্ত অবস্থায় পান, তবে আপনি সাথে সাথে রিটার্ন করতে পারবেন।
ক্ষতিগ্রস্ত পার্সেল যাচাই করার পর আমরা রিপ্লেসমেন্ট বা রিফান্ড প্রদান করব।

২. মেয়াদোত্তীর্ণ পণ্য

যদি আপনি কোনো মেয়াদোত্তীর্ণ (Expired) পণ্য পান, তাহলে আমরা তা রিটার্ন হিসেবে গ্রহণ করব এবং রিপ্লেসমেন্ট বা রিফান্ড প্রদান করব।

৩. অর্ডার বাতিল (Cancellation)

• অর্ডার শিপমেন্টের আগে বাতিল করলে কোনো চার্জ প্রযোজ্য হবে না।

• অর্ডার যদি ইতোমধ্যে পাঠানো হয়ে যায় বা ডেলিভারির পথে থাকে, আপনি তখনো অর্ডার বাতিল করতে পারবেন —
  কিন্তু এ ক্ষেত্রে ডেলিভারি চার্জ গ্রাহককে প্রদান করতে হবে।

৪. রিটার্নের শর্তাবলী

রিটার্ন গ্রহণযোগ্য হতে হলে:

• পণ্য অবশ্যই ব্যবহার না করা থাকতে হবে এবং মূল প্যাকেজিং অক্ষত থাকতে হবে (ক্ষতিগ্রস্ত/মেয়াদোত্তীর্ণ ক্ষেত্রে এটি প্রযোজ্য নয়)।

• পণ্য গ্রহণের ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের জানাতে হবে।

• প্রয়োজনে যাচাইয়ের জন্য ছবি বা ভিডিও দিতে হতে পারে।

৫. রিটার্ন করার পদ্ধতি

যেকোনো রিটার্ন অনুরোধ বা সমস্যার জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

ফোন: +8801973289582

ইমেইল: admin@krishigor.com or  rubaihussain414@gmail.com 

৬. রিফান্ড প্রক্রিয়া

রিটার্ন গ্রহণের পর:

• রিফান্ড প্রদান করা হবে মোবাইল ব্যাংকিং (বিকাশ/নগদ/ব্যাংক) বা আপনার ব্যবহৃত মূল পেমেন্ট মাধ্যমের মাধ্যমে।

• রিফান্ড প্রক্রিয়া সম্পূর্ণ হতে সাধারণত ৩–৫ কর্মদিবস সময় লাগে।

Return & Refund Policy

কৃষিঘর ডটকম | krishigor.com

At কৃষিঘর ডটকম, we care about your satisfaction. We accept returns and provide replacements or refunds under the conditions listed below.

1. Damaged Parcel

If the parcel is damaged during delivery, you may return it immediately.
We will replace the product or issue a refund after verifying the damage.

2. Expired Product

If you receive a product that is expired or near expiry (unusable), we will accept a return and provide a replacement or refund.

3. Order Cancellation

• If you cancel your order before it is shipped, no charge will apply.

• If the parcel has already been shipped or is out for delivery, you may still cancel the order, but you must pay the delivery charge for the shipment.

4. Conditions for Return

To be eligible for a return:

• The product must be unused and in its original packaging (except damaged/expired cases).

• You must inform us within 24 hours of receiving the parcel.

• Proof such as a photo or video may be required for verification.

5. How to Request a Return

To request a return or report an issue, please contact us:

Phone: +8801973289582

Email: admin@krishigor.com or  rubaihussain414@gmail.com 

6. Refund Method

After the return is accepted:

• Refunds will be sent through mobile banking (bKash/Nagad/Bank) or your original payment method.

• Refunds typically take 3–5 working days to process.